Sinergiin adalah layanan digital dalam ekosistem Namain Group yang dikelola oleh PT. Swarna Dipa Wisata. Karena sifatnya sebagai produk/layanan digital yang aksesnya diberikan segera setelah pembayaran, seluruh pembayaran layanan berbayar bersifat final dan TIDAK DAPAT dikembalikan (non-refundable).
Dengan melakukan pembayaran, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui bahwa biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun.
Setiap biaya layanan berbayar yang telah dibayarkan tidak akan dikembalikan, baik sebagian maupun seluruhnya, termasuk namun tidak terbatas pada kondisi:
Kami menganjurkan Anda mengevaluasi kesesuaian layanan dengan kebutuhan Anda sebelum melakukan pembayaran, karena pembayaran yang sudah dilakukan tidak dapat dikembalikan.
Anda dapat berhenti berlangganan (tidak memperpanjang) kapan saja. Pembatalan berlaku untuk periode berikutnya — layanan tetap aktif sampai masa aktif yang sudah dibayar berakhir, dan biaya untuk periode yang sedang berjalan tidak dikembalikan.
Satu-satunya pengecualian adalah kesalahan teknis pembayaran, misalnya tagihan ganda (double charge) untuk satu pesanan yang sama akibat kegagalan sistem. Dalam hal ini, kelebihan pembayaran akan kami tinjau dan kembalikan setelah verifikasi. Laporkan maksimal 7 (tujuh) hari sejak transaksi dengan menyertakan bukti pembayaran.
Kebijakan ini merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan penggunaan layanan Sinergiin.